打造优质的在线旅行品牌(互联网大咖秀)
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2020-11-07 12:26

  eDreams是全球最大的在线旅游公司之一,公司总部位于西班牙巴塞罗那。戴纳·邓恩(Dana Dunne)是该公司的首席执行官。

  戴纳拥有美国沃顿商学院MBA学位和美国卫斯理大学经济学学士学位。他曾在比利时电信公司Belgacom S.A.担任零售运营商服务业务部门总裁,业务涵盖网络运营、市场营销、信息技术等。他还在欧洲领先的航空公司易捷航空担任过首席商务官,负责在线销售、市场营销和客户定位等工作。2015年,戴纳加入欧洲在线旅游公司eDreams,出任首席执行官。戴纳表示,他的首要任务是充分发挥业务潜力,为世界各地的客户提供优质服务。

  eDreams自1999年成立以来,一直是在线旅游预订领域的领军者。戴纳表示,随着数字化加速发展,公司致力于打造最佳的客户体验解决方案,并为客户提供一流服务。

  与此同时,在电子商务领域,eDreams不断变革工作方式并创新产品,通过大数据分析开发直接惠及客户的产品。从设计新的移动功能到更安全的在线预订方式,公司始终践行以客户为中心的理念。“在过去的5年中,eDreams已经从纯粹的交易模式转变为领先的电子商务业务规模,不断为客户提供创新的旅行体验。”戴纳说。

  如今,eDreams为全球45个国家的1700万客户带来更便捷、更有价值的旅行服务。公司为消费者提供了更快、更全的在线旅行搜索工具,使用户能够在几秒钟内比较数百万个选项,从中选择更具个性化的服务。2017年,eDreams开始推出新的订阅服务模式,并将其命名为Prime。戴纳表示,Prime订阅服务是一个非常成功的模式,使订阅用户总数有了大幅度提升,“Prime是在线旅游行业的革命性产品。通过Prime服务,我们与消费者之间不再完全是交易关系,而是能在消费者整个旅行过程中与他们建立联系,并和他们进行互动。”

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  (责编:胡永秋、赵竹青)